Ajuda
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre produto, pedido e pós-venda. Não achou o que precisava? Chama a gente no WhatsApp.
Produtos e tecidos
Quais tecidos a Turk Fitness usa?
Trabalhamos com tecidos técnicos de compressão — combinações de poliamida ou poliéster com elastano/lycra — escolhidos conforme a função de cada peça: mais compressão para legging, mais respirabilidade para top e conjuntos versáteis para o dia a dia de treino.
As peças têm transparência?
Todas as peças passam por avaliação de opacidade antes de entrar no catálogo. Ainda assim, para peças mais claras, recomendamos o teste de agachamento em frente ao espelho antes do treino, especialmente para leggings de compressão mais leve.
As roupas fitness dão para usar fora da academia?
Sim. Boa parte dos nossos conjuntos foi pensada para transitar entre o treino e o dia a dia — confira as sugestões de combinação no nosso blog.
Tamanhos e modelagem
Como escolher o tamanho certo?
Cada peça tem uma tabela de medidas própria na página do produto. Meça busto, cintura e quadril com uma fita métrica e compare com a tabela — não use apenas o tamanho que você veste em outras marcas, já que a modelagem de compressão varia.
Peças de compressão ficam apertadas?
A sensação de compressão é intencional e faz parte da sustentação da peça, mas não deve marcar, cortar a circulação ou incomodar. Se estiver entre dois tamanhos, o ideal costuma ser optar pelo maior.
Minha medida ficou entre dois tamanhos, e agora?
Chame no WhatsApp e te ajudamos a decidir com base no tipo de treino que você faz e no caimento que você prefere (mais justo ou mais solto).
Pedidos e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout no momento da compra, incluindo opções via Pix e cartão.
Posso alterar meu pedido depois de confirmado?
Se o pedido ainda não tiver entrado em separação, conseguimos ajustar tamanho, cor ou endereço. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp.
Recebo confirmação do pedido?
Sim, você recebe a confirmação assim que o pagamento é aprovado, e um aviso quando o pedido é despachado.
Envio e rastreamento
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia por região e é calculado no checkout. Quando a peça é feita sob encomenda, o prazo de produção é somado ao prazo de transporte — os detalhes estão na nossa Política de Envio.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio. Use nossa página de Rastreie seu Pedido para acompanhar cada etapa.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, atendemos todo o território nacional. Os prazos e valores de frete variam conforme o CEP informado no checkout.
Trocas, reembolso e cuidados
Como faço para trocar uma peça?
Chame no WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais. Detalhes completos na nossa Política de Troca e Reembolso.
A peça veio com defeito, o que eu faço?
Nos avise imediatamente pelo WhatsApp com fotos do problema. Peças com defeito de fabricação têm troca ou reembolso garantido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como lavo minhas roupas fitness para elas durarem mais?
Água fria, sabão neutro, sem amaciante e secagem à sombra. O passo a passo completo está no nosso guia Como Cuidar da Peça.
Não encontrou sua dúvida?
Fala com a gente direto pelo WhatsApp — respondemos rápido, sem robô.